--RETOUR--

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.  
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Pour qu’un retour soit éligible, le produit doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec toutes ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu vous sera également demandée.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.sokkea@gmail.com.  
Merci de ne pas renvoyer directement votre article au fabricant. Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les étapes pour effectuer votre retour.

Pour toutes question relative à notre politique de retour, vous pouvez toujours nous écrire à contact.sokkea@gmail.com.

Veuillez noter que les frais de retours sont à la charge du client.

Par exemple, si le produit que vous souhaitez retourner vous a couté 40€, et que les frais de retours sont de 8€, le montant qui vous sera remboursé sera de 40€-8€= 32€ sur votre moyen de paiement initial. 

Le montant des frais de retour de 8€ est donné à titre d'exemple dans cette politique. Vous serez informé par mail du montant des frais de retour ainsi que du processus de retour.

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Dommages et articles défectueux
Merci d’inspecter votre commande dès réception. Si un article est endommagé, défectueux ou si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée.  
Les articles soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

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Droit de rétractation dans l’Union européenne
Si votre commande a été expédiée au sein de l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans obligation de justification.  
Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera nécessaire.

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Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement.  
Si celui-ci est approuvé, le montant déduis des frais de retours sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.  
Veuillez noter que le délai peut varier selon votre établissement bancaire ou votre société de carte de crédit.  
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation du remboursement sans que celui-ci n’apparaisse sur votre compte, merci de nous contacter à contact.sokkea@gmail.com.